Ronald Bijnaar is al vier jaar de wijkmanager van Pendrecht-Zuidwijk. Bij zowel de bewoners als de ondernemers is hij inmiddels een vertrouwd gezicht en een belangrijk aanspreekpunt.

Sinds 2003 werkt hij al voor de gemeente Rotterdam. Hij heeft daar allerlei functies gehad, van projectleider tot programmamanager. De laatste acht jaar is hij actief als wijkmanager, eerst in Rozenburg en nu al vier jaar in Pendrecht-Zuidwijk.

REGIE

Behalve als wijkmanager is Ronald ook actief in de centrale ondernemingsraad van de gemeente Rotterdam. Een druk bestaan, zeker als je bedenkt dat Pendrecht-Zuidwijk zowel qua oppervlakte als bewonersaantal behoorlijk uit de kluiten gewassen is. Ronald legt uit hoe het in zijn werk gaat.

“Er gebeurt eigenlijk niets groots in de wijk waar je niet vanaf weet of bij betrokken bent. De meeste zaken die in de wijk gebeuren, daar is een cluster of een organisatie verantwoordelijk voor. Je moet zorgen dat je de regie houdt, dat je de verbinding richting de wijkraad, de bewoners en het stadhuis openhoudt. En als wijkmanager ondersteun je ook de wijkraad, de gekozen bewoners. Niet dat jij ze direct ondersteunt, want de wijkraadscoördinator (Willeke Nagel) doet dat. Maar alle vragen die eruit komen voor de wijk, zal zij als eerste naar mij toe doorspelen. En ik zal daar richting de verschillende clusters of organisaties mee aan de slag gaan. Dus gaat het over het winkelgebied, dan zal ik die vraag, als ik het zelf kan, beantwoorden. Maar is het een beetje ingewikkeld, dan vraag ik het aan Cindy of soms Martine.” (respectievelijk Programmamanager IAS en bedrijfscontactfuntionaris).

COMMUNITY BUILDING

Ronald is eigenlijk de spin in het web. Hij wordt ondersteund door twee wijknetwerkers, Marcel van Merrienboer en Miranda Molendijk, de ogen en de oren van de wijk.

“Die moeten eigenlijk veel meer dan ik nog weten van wat er speelt en leeft in de wijk. Ik moet zorgen dat ik niet anoniem ben. Mensen hoeven mijn functie niet te weten, maar ze moeten wel mijn persoon kennen en weten dat ze bij me terecht kunnen. Ik wil ook altijd zorgen dat we de verschillende netwerken goed in kaart hebben. Dat we goed bezig zijn met community building. Zorgen dat je naast de vertrouwde namen van betrokken personen ook nieuwe groepen en personen weet te binden. Dat mensen die soms niet gehoord worden ook een stem krijgen.”

VERTROUWEN

Bereikbaarheid en vertrouwen zijn volgens Ronald de belangrijkste voorwaarden voor zo’n community. Er zit een persoon fysiek in de wijkhub, en dat werkt heel goed.

“Je kunt er gewoon zonder afspraak binnenkomen. Er is niet altijd meteen een antwoord, maar mensen weten de gemeente zo wel te vinden. Face-to-face, dat werkt het beste.

Het belangrijkste is zorgen dat mensen elkaar kennen en de dialoog met elkaar aangaan. Kijk, als je elkaar kent, praat het altijd makkelijker. Je kunt makkelijker iets tegen elkaar zeggen zonder dat het gevoelig is. Mensen willen een luisterend oor, ze willen weten dat degene aan wie ze iets hebben verteld er serieus mee omgaat. En dat ze een eerlijk antwoord krijgen, ook al is dat niet altijd het antwoord dat ze graag willen horen.

Kijk, als je mensen vraagt: heb je vertrouwen in de overheid? Dan zeggen de meesten misschien wel nee. Maar vraag je, heb je vertrouwen in Ronald? Dan krijg je misschien een heel ander antwoord. Maar ook Ronald is een deel van die overheid. Snap je wat ik bedoel?”

Heb je vragen voor Ronald?

Ronald Bijnaar
Wijkmanager
Gemeente Rotterdam
Dienstverlening
Email: rag.bijnaar@rotterdam.nl of loop langs in Wijkhub Pendrecht-Zuidwijk aan Meyenhage 306